Onboarding

Onboarding zonder werkinstructies is uitleggen. Onboarding mét werkinstructies is nalezen. Het verschil is de reden dat de tweede assistent altijd sneller productief is dan de eerste.

Hangt samen met

Waar dit begrip terugkomt

• Vraag Waarom heb ik wel personeel maar geen tijd?Waarom een extra paar handen de werkdruk van de ondernemer vaak vergroot in plaats van verkleint, en wat er dan misging.
• Complete gids Een virtual assistant inschakelen: de complete gidsWanneer een VA zin heeft, wat het kost, hoe je selecteert en inwerkt, en waarom de meeste samenwerkingen stranden op voorbereiding.
• Stappenplan Hoe werk ik een VA in?Een inwerkplan van 30 dagen waarmee een assistent zelfstandig wordt in plaats van afhankelijk.
• Stappenplan Hoe schrijf je een functieomschrijving voor een virtual assistant?Schrijf op resultaten, niet op een takenlijst. De zeven blokken die de juiste kandidaten aantrekken en de rest afschrikken, met de test of je tekst klaar is.
• Stappenplan Hoe geef je een VA veilig toegang tot je systemen?Een wachtwoordkluis, eigen accounts met beperkte rechten, tweestapsverificatie en een uitdienstlijst, plus wat de AVG van je vraagt zodra er persoonsgegevens bij komen.
• Complete gids Werk vastleggen: de complete gids voor SOP's in een klein bedrijfWat een SOP is, welke je nodig hebt, hoe je ze schrijft zonder er weken aan kwijt te zijn, en hoe je ze actueel houdt.
• Vraag Hoe houd je SOP's actueel?Waarom documentatie veroudert, wat documentatieschuld je kost en het onderhoudsritme dat wél werkt in een klein bedrijf.
• Stappenplan SOP voor klantonboardingHet proces waar klanten je het hardst op beoordelen en dat zich het makkelijkst laat vastleggen, met een compleet voorbeeld.
• Vergelijking Video, tekst of screenshots in een SOP?De vorm hangt af van hoe vaak de taak verandert en of iemand hem tijdens het werk moet raadplegen.