Je week terug. Delegeren dat niet meer via jou loopt.
Een uitgeschreven overdracht, gebouwd uit je eigen Weekscan: wat er van je bord gaat, hoe het moet, door wie, en wanneer ze bij jou terugkomen.
€ 129EenmaligGeschreven uit jouw antwoorden14 dagen geld terug
Studio Nord
Ilse Bakker, een ontwerp- en webstudio met drie mensen · 54 uur in kaart
- Overzicht
- Takenlijst
- Delegatiematrix
- Uitvoerlaag
- Functieprofiel
- Proefopdracht
- Toegangschecklist
- Werkinstructies
- Inwerkplan
- Cijfers
- Afspraken over overleg
- Escalatieregels
- 30-dagenplan
- Wat je hierna bouwt
Operationeel assistent, 20 uur per week
Zorg dat de klantcommunicatie en de projectproductie van Studio Nord blijven lopen, zodat Ilse alleen nog werk aanraakt waar haar oordeel voor nodig is: concept, creatieve richting en nieuwe klanten.
Resultaten, en hoe ze gemeten worden
- Geen enkele klant wacht langer dan vier werkuren op antwoordReactietijd op het eerste bericht, wekelijks gemeten over alle klantkanalen
- Elke lopende klant krijgt vrijdag vóór 15:00 een statusupdateVijf van de vijf verstuurd, zonder dat Ilse erom gevraagd wordt
- Projectmateriaal ligt klaar voordat de ontwerpfase begintGeen projectdagen verloren met wachten op beeld of tekst
- Ilse krijgt minder dan twee vragen per dagAantal doorgezette vragen in het weekrapport
Niet deze rol
- Creatieve richting of ontwerpbesluiten
- Prijzen, scopewijzigingen of alles wat een contract verandert
- Verkoopgesprekken of eerste contact met een nieuwe klant
Voor wie het is, en voor wie niet.
- Je betaalt al voor hulp en doet het werk toch vaak opnieuw.
- Je staat op het punt je eerste assistent aan te nemen en wilt de overdracht eerst op papier.
- Je week heeft werk dat terugkomt: klantmail, rapportages, facturen, productie.
- Je doet de eerste week zelf mee: de takenlijst bijstellen en een paar keer voordoen.
- Je wilt dat iemand anders het delegeren voor je doet. Het Playbook schrijft het systeem uit; het voert het niet uit.
- Je zoekt een assistent. Wij leveren en plaatsen geen mensen.
- Je werk is vooral eenmalig, met weinig dat elke week terugkomt.
- Een operationeel manager schrijft en onderhoudt je processen al.
Vijf onderdelen. Elk lost één manier op waarop delegeren misgaat.
- 01
Delegatiematrix
Elke taak uit je Weekscan, met één keuze en de uren erachter.
Lost op: alles voelt dringend, dus alles blijft bij jou.
- 02
Werkinstructies
Stap voor stap voor elke taak die je overdraagt: waar hij begint, en wanneer hij af is.
Lost op: drie rondes verbeteren, en dan doe je het toch zelf.
- 03
Functieprofiel
De rol uitgeschreven als resultaten, elk met een maatstaf, plus wat níet aan deze persoon is.
Lost op: iemand aannemen voor een lijst klusjes en daarna elk klusje managen.
- 04
Proefopdracht
Een korte, betaalde opdracht uit je echte werk, met de criteria om hem te beoordelen.
Lost op: kiezen op hoe goed iemand een sollicitatiegesprek voert.
- 05
30-dagenplan
Week voor week: wat je overdraagt, wat je controleert en wat daarna volgt.
Lost op: de overdracht die in week twee stilvalt.
Daarnaast negen ondersteunende hoofdstukken, waaronder de toegangschecklist, het inwerkplan, de escalatieregels en de cijfers.
Eén regel uit je Weekscan komt op vijf plekken terug.
Eén taak van de voorbeeldondernemer, gevolgd door haar Playbook.
- Delegatiematrixdelegeren
Ongeveer 60% is status, planning en bestanden opvragen. Dat deel heeft een eigenaar nodig, niet jou. Houd de 40% die over scope of geld gaat.
- WerkinstructiesDe gedeelde klantmailbox beantwoorden, 5 stappen, te beginnen met:
Lees het bericht en bepaal welk van de drie soorten het is: (a) status of planning, (b) bestand of materiaal opvragen, (c) scope, prijs of klacht.
- FunctieprofielResultaat:
Geen enkele klant wacht langer dan vier werkuren op antwoord
- ProefopdrachtBeantwoord drie echte klantmails van vorige maand, 90 minuten, betaald.
- 30-dagenplanWeek 3:
Draag de mailbox over, niet de verantwoordelijkheid
Niet wat je zocht? Vraag binnen 14 dagen je geld terug, zonder uitleg. Wat je al gedownload hebt, mag je houden. Retourbeleid
Doe eerst de gratis Weekscan, dan begint je Playbook bij je eigen week.
Voordat je koopt.
Kan ik er eerst een zien voordat ik betaal?
Ja. Het volledige voorbeeld staat open, alle veertien hoofdstukken. Het hoort bij een verzonnen ondernemer; de vorm en de diepgang zijn wat jij krijgt.
Moet ik eerst de Weekscan doen?
Dat raden we sterk aan. Zonder Weekscan begint je Playbook bij het standaardsjabloon in plaats van bij je eigen taken en uren. De Weekscan is gratis en kost vijf minuten.
Is dit een abonnement?
Nee. Je betaalt één keer € 129, en het Playbook blijft van jou.
Kan ik aanpassen wat er staat?
Alles. Elke pagina is aan te passen en bewaart de eerdere versies.
Werkt dit ook voor mijn soort bedrijf?
De methode kijkt naar je takenlijst, niet naar je branche. Een installateur, een bureau en een webshop hebben andere taken, maar dezelfde vier keuzes. Wat je precies invult verschilt; de volgorde niet.
Waarom staan er geen klantverhalen op deze site?
Omdat we net begonnen zijn en we niets verzinnen. Zodra er klanten zijn die hun naam eraan willen verbinden, staan ze hier. Tot die tijd kun je in plaats daarvan het volledige voorbeeld-Playbook lezen, de hele prijslijst bekijken en binnen veertien dagen je geld terugvragen.
Wat als het niet is wat ik zoek?
Veertien dagen, geld terug, zonder dat je je hoeft te verantwoorden. Wat je al gedownload hebt mag je houden. Dat beleid staat op de site en is bewust ruimer dan de wet voorschrijft, omdat er bij digitale producten die direct geleverd worden formeel geen herroepingsrecht meer geldt.