KPI

De functie van een KPI bij delegatie is niet meten maar loslaten: zolang het getal klopt, hoef je niet mee te kijken. Een KPI die je alleen kunt controleren door het werk over te doen, is geen KPI.

Hangt samen met

Waar dit begrip terugkomt

• Complete gids Delegeren: de complete gids voor ondernemers met een klein teamWat delegeren is, welke taken wel en niet weg kunnen, hoe je overdraagt en hoe je controleert zonder het werk over te doen.
• Vraag Waarom mislukt delegatie zo vaak?De vijf redenen waarom overdracht in kleine bedrijven strandt, met per reden de concrete reparatie.
• Stappenplan Hoe voorkom ik micromanagement?Controleren zonder mee te kijken: normen, meetpunten en check-ins die werk uit jouw handen houden.
• Stappenplan Hoe geef ik verantwoordelijkheid aan een medewerker?Verantwoordelijkheid geven is niet een taak toewijzen, maar een resultaat, een grens en een moment van verantwoording afspreken.
• Vraag Kan ik een taak delegeren die ik zelf niet goed doe?Ja, maar alleen als je het resultaat kunt beoordelen. Zonder norm koop je geen oplossing maar een blinde vlek.
• Complete gids Een virtual assistant inschakelen: de complete gidsWanneer een VA zin heeft, wat het kost, hoe je selecteert en inwerkt, en waarom de meeste samenwerkingen stranden op voorbereiding.
• Stappenplan Hoe manage ik een VA?Een VA op afstand stuur je op resultaat en ritme, niet op aanwezigheid. Zo ziet dat er week na week uit.
• Vraag Welke KPI's geef ik een VA?Twee tot vier getallen die over de uitkomst van het werk gaan, en niet over uren, reactietijd of aanwezigheid.
• Stappenplan Hoe schrijf je een SOP? (met voorbeeld en sjabloon)In zes stappen een werkinstructie die iemand anders zonder vragen kan uitvoeren, inclusief een sjabloon dat je direct kunt overnemen.