Home/Kennisbank/Processen & SOP's
Processen en SOP's
Dit is de brug tussen founder, delegatie, VA en automatisering. Werk dat niet is opgeschreven, kun je niet overdragen en ook niet automatiseren.
De basis
- Complete gids Werk vastleggen: de complete gids voor SOP's in een klein bedrijfWat een SOP is, welke je nodig hebt, hoe je ze schrijft zonder er weken aan kwijt te zijn, en hoe je ze actueel houdt.
- Definitie Wat is een SOP?De definitie van een standard operating procedure, wat erin hoort en het verschil met een checklist of werkinstructie.
Schrijven & sjablonen
- Stappenplan Hoe maak ik een SOP met AI?AI schrijft geen werkinstructie voor jouw bedrijf, maar het maakt van jouw ruwe uitleg wel in tien minuten een bruikbaar document.
- Stappenplan Hoe schrijf je een SOP? (met voorbeeld en sjabloon)In zes stappen een werkinstructie die iemand anders zonder vragen kan uitvoeren, inclusief een sjabloon dat je direct kunt overnemen.
- Vergelijking Video, tekst of screenshots in een SOP?De vorm hangt af van hoe vaak de taak verandert en of iemand hem tijdens het werk moet raadplegen.
Per soort werk
- Stappenplan SOP voor administratie en facturatieHet meest herhaalbare werk in je bedrijf, en daarmee het makkelijkst over te dragen of te automatiseren.
- Stappenplan SOP voor inkoop en leveranciersInkoop komt bij de ondernemer terug omdat niemand mag bestellen. Een bestelgrens en een vaste route lossen dat op.
- Stappenplan SOP voor klantenserviceKlantvragen kosten vooral tijd doordat ze bij de verkeerde persoon terechtkomen. Zo leg je de route en de grenzen vast.
- Stappenplan SOP voor klantonboardingHet proces waar klanten je het hardst op beoordelen en dat zich het makkelijkst laat vastleggen, met een compleet voorbeeld.
- Stappenplan SOP voor marketing en contentMarketing valt stil omdat het nooit een vast moment heeft. Een proces met een ritme en een norm lost dat op.
- Stappenplan SOP voor sales en opvolgingHet proces waar het meeste geld weglekt zonder dat iemand het merkt: de opvolging. Zo leg je hem vast.